Exemples de bullet points CV : des tâches aux résultats
Des exemples avant/après de lignes de CV pour plusieurs métiers, et une formule réutilisable pour transformer n'importe quelle tâche en ligne dont un recruteur se souvient.
Léa Miquet · · 7 min de lecture
La plupart des CV décrivent des responsabilités. Ceux qui décrochent des entretiens décrivent des résultats. La différence tient rarement à l'expérience elle-même : elle tient à la façon dont chaque ligne est écrite.
La formule : action + quoi + résultat
Commencez par un verbe fort qui dit ce que vous avez fait. Ajoutez assez de contexte pour montrer l'échelle ou la complexité. Terminez par le résultat : un chiffre, un changement, ou une conséquence qui comptait pour quelqu'un.
Exemples avant / après
Responsable des réponses aux tickets clients.
Traité ~45 tickets clients par semaine par email et chat, avec 94 % de satisfaction sur 12 mois.
Aide à la recherche de nouveaux clients.
Généré plus de 60 leads qualifiés par trimestre via des séquences de prospection ciblées, pour 310 k€ de nouveau chiffre d'affaires annuel.
Travail sur l'amélioration du process d'intégration.
Refondu la checklist et le planning d'intégration des nouveaux arrivants, ramenant le délai de prise de poste de 6 à 4 semaines.
En charge du service de paiement.
Piloté le service de paiement de bout en bout, réduisant les transactions échouées de 30 % grâce à une logique de relance et un meilleur monitoring.
Projet de groupe en cours de marketing.
Mené une équipe de 4 sur le plan de lancement d'un café de quartier ; plan adopté, +15 % de fréquentation en semaine sur deux mois.
Des verbes qui en disent plus
- Au lieu de « aidé » : accompagné, contribué à, appuyé, travaillé en binôme avec
- Au lieu de « responsable de » : piloté, géré, dirigé, mené
- Au lieu de « travaillé sur » : construit, conçu, livré, lancé, amélioré
- Au lieu de « amélioré » tout court : simplifié, réduit, augmenté, accéléré
L'ordre compte
Placez en premier, dans chaque poste, la ligne la plus pertinente pour le poste visé. Les recruteurs lisent souvent les une ou deux premières lignes et survolent le reste.
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